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借力數字化改革攻堅 江干高速推進基層治理能力現代化

2019-12-23 12:32:26

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本報訊(記者 呂燁玨 通訊員 俞亮 應琦)12月20日下午,輝煌70年·江干區經濟社會發展成就暨政府數字化轉型成果新聞發布會上,江干區首度發布“基層治理四平臺”建設成果,展示了該區在借助數字化轉型基礎上高速推動治理體系和治理能力現代化的實踐和探索。

作為全省“基層治理四平臺”示范試點單位之一,江干區開展了一場刀刃向內的社會治理領域政府數字化轉型改革探索。

政府數字化轉型的核心是什么?立足江干區實踐,是流程再造、數據共享。

所謂“基層治理四平臺”,指的是綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務。江干區此次改造的重點,總的來說就是“三個一”,即“一網聯動、一脈相承、一舉多得”。

基層大事一網聯動。以網格化管理為切入點,在江干區,34大類、171項事件流轉清單,均明確了上報依據、責任部門、處置時限和辦結標準。在此基礎上,江干區對事件流轉處置流程進行再優化,在全省唯一實現了“區街兩級自動派單”功能,流轉比例達到53%。

數據跑路一脈相承。借力多通融合,江干區將網格員高頻使用的流管通、平安通、河長通與“掌上基層”深度融合,解決了多個APP工作的問題,為網格員找到了各種工作的“最小公倍數”。同時,數據一端采集、部門共享,消滅了“信息孤島”。

減負增效一舉多得。網格員通過3個步驟,平均30秒即可完成問題上報;系統平均響應時間提升超過57.9%;江干區還將“周三訪談夜”“三改一拆”“平安督查”等特色業務全部吸收到“基層治理四平臺”中,多元社會協同。

“人在干、數在轉、云在算”,目標只有一個——“現代化”。所謂的現代化,首先是要以人為中心。“基層治理四平臺”是基層治理工作的基礎性平臺,是全區部門業務協同、街道統籌管理的支撐工具,但是基層治理的最終目標是提升服務群眾的水平。

在群眾參與方面,今年江干區打通了群眾微信報料通道——“鄰里E家”。以前居民群眾發現轄區問題只能向社區反映或者打投訴電話,現在只要通過這個微信小程序,就可以隨時報料身邊問題。而經過“基層治理四平臺”的整個流轉處置過程,都會實時反饋給群眾,隨時接受監督。

江干區還將“最多跑一次”市級試點創新應用“一窗受理、四端協同”與“基層治理四平臺”系統進行了對接。不會操作手機、腿腳不便的特殊人群,可以尋求網格員的幫助,通過“掌上基層”進行在線跑代辦服務。

下一步,江干將繼續以“最多跑一次”改革為牽引,以“基層治理四平臺”建設為抓手,加快建設“掌上辦事”和“掌上辦公”先行區,積極打造區級政府數字化轉型樣本,為不斷提升基層治理體系和治理能力現代化而不懈努力。

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